Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 juin 2026

1. Qui sommes-nous

Shopral est un service de la société SAMALIFE SARL (Immeuble Résidence Dr Dienne, Rue NG 96, Ngor Almadies, Dakar, Sénégal). Shopral met en relation des clients, des commerces et des livreurs pour la commande et la livraison de produits. Pour toute question relative à tes données : [email protected].

2. Données que nous collectons

  • Compte : nom, prénom, numéro de téléphone, email, mot de passe (chiffré).
  • Commandes : produits commandés, adresses de livraison, historique, notes et avis.
  • Localisation : ta position (avec ton autorisation) pour afficher les commerces proches et calculer les frais de livraison.
  • Paiement : nous ne stockons pas tes données bancaires complètes ; les paiements en ligne sont traités par des prestataires sécurisés.
  • Appareil & usage : type d'appareil, identifiants techniques, et — avec ton accord — jeton de notifications push.

3. Pourquoi nous utilisons tes données

  • Créer et gérer ton compte, et te connecter (par mot de passe ou code SMS).
  • Traiter et livrer tes commandes, et te tenir informé de leur suivi.
  • Calculer les frais et délais de livraison à partir de ta position.
  • Te contacter (confirmation, suivi, support, réinitialisation de mot de passe) par email ou SMS.
  • Améliorer le service, prévenir la fraude et assurer la sécurité.

4. Partage de tes données

Tes données sont partagées uniquement avec les acteurs nécessaires à ta commande : le commerce concerné, le livreur assigné (nom/prénom et adresse de livraison le temps de la course), et nos prestataires techniques (hébergement, envoi d'emails et de SMS, paiement). Nous ne vendons jamais tes données personnelles.

5. Conservation

Nous conservons tes données tant que ton compte est actif, puis pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales et comptables. Tu peux demander la suppression de ton compte à tout moment.

6. Tes droits

Tu peux accéder, corriger ou supprimer tes données, et retirer ton consentement (localisation, notifications) depuis les réglages de ton téléphone ou de l'application. Pour exercer ces droits, écris-nous à [email protected].

7. Sécurité

Les échanges avec nos serveurs sont chiffrés (HTTPS/TLS) et les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger tes données.

8. Enfants

Shopral n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans.

9. Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous ; les changements importants te seront signalés.

SAMALIFE SARL — Dakar, Sénégal — [email protected]